Аліна Бойчук
менеджерка із зовнішньоекономічної діяльності
РЕНОМЕ СМАРТ
Продукт:
Депозитні сейфи
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
Аліна Бойчук
про рішення для оптимізації процесів інкасації аеропорту Дохи
19 березня 2024
У спецпроєкті “Як це працює?” ми розповідаємо історії менеджерів проєктів, персоналу, продажів, керівників напрямів, маркетологів, програмістів, розробників аби дізнатися, як інноваційні рішення допомагають створювати продукти, що спрощують людям життя.
Наша наступна героїня, менеджерка із зовнішньоекономічної діяльності, Аліна Бойчук, розповідає як проходить розробка та підготовка продукту для великого міжнародного аеропорту, у чому особливість рішення, які виклики лягли на плечі команди і чому їй необхідно поїхати в Катар в період Рамадану та взяти на себе обов’язки делівері менеджерки.
Невдовзі на тебе чекає робоча поїздка до однієї з найбагатших країн світу, розкажи, який проєкт нас з нею пов'язує?
Йдеться про проєкт для аеропорту Доха, який покликаний оптимізувати процеси інкасації виторгу у зоні duty free. Там з’являться наші автоматизовані депозитні машини ES 3003, які прийматимуть готівкові кошти від торговельних точок у 13 валютах (австралійських доларах, бахрейнських динарах, канадських доларах, індійських рупіях, кувейтських динарах, оманських ріалах, саудівських ріалах, дирхамах, фунтах стерлінгів, американських доларах, євро, швейцарських франках, катарських ріалах).
Інфраструктура Міжнародного аеропорту Доха розрахована на пропускну спроможність близько 12 мільйонів пасажирів на рік, тому важливо, щоб вони могли розрахуватися власною валютою. Відтак нашим завданням було створити рішення, яке могло б допомогти касирам швидко, безпечно та просто зберігати виторг після зміни, й головне, відразу вносити кошти на власний рахунок компанії.
фото Олександра Шепелюка
Як це працює?
Фактично, ми запропонували комплексне рішення 一 програмне забезпечення та депозитні сейфи. Софт ідентифікує касирів за допомогою RFID-картки (до слова, це наш перший проєкт з таким типом ідентифікації), на якій містяться всі необхідні дані про касира і його зону відповідальності. Завдяки цьому пристрій “розуміє”, який ритейлер хоче здійснити операцію й відображає його магазини і рахунки. Зверніть увагу, персоналу не потрібно вводити ніяких додаткових даних 一 це не просто зручно, а заощаджує час і мінімізує допущення помилок. Також доступна вся необхідна звітність. Крім того, здійснюється сканування штрих коду сумки, з якої вносяться кошти (кожна містить на собі спеціальний ідентифікаційний номер), а це дає змогу перевірити деталі транзакції й безперешкодно вести облік отриманих та внесених коштів.
Якщо потрібно, наше рішення може здійснювати такі операції мультивалютно. Наприклад, якщо на рахунок можна зарахувати лише катарські ріали, то внесені євро у них конвертуються автоматично (прим.: за правилами банка-партнера проєкту, про нього нижче). За хвилину кошти зараховуються на рахунок отримувача.
Наші депозитні сейфи не вперше купують за кордоном. Однак, мабуть, вперше вони матимуть справу не з однією чи двома валютами, а відразу з тринадцятьма?
Правильно, й тут нам допомагав незмінний партнер Gieseke & Devrient 一 наш німецький постачальник купюроприймачів. Він підготував бібліотеку для прийняття необхідних валют. До того ж, у номіналах не лише по 1, 2, 10, 20, 100, а й таких як, наприклад, пів бахрейнського динара, або 0,1 оманського ріала.
Оскільки це достатньо складне рішення, ми ще й досі виконуємо інтеграцію нашого програмного забезпечення з ним.
Скажи, яку кількість банкнот може прийняти й зберігати депозитний сейф?
Зазначу, що в цьому проєкті ми говоримо лише про паперову валюту, яку наша машина може приймати відразу у пачках до 400 банкнот. Сумка ES 3003 вміщує до 30 000 банкнот, завдяки такому об’єму наше рішення особливо підходить для зони duty free. Не лише тому, що тут великий об’єм виторгу за день, а й через те, що магазини працюють у три зміни 一 зручно інкасувати кошти й зберігати їх до приїзду СІТ.
Скільки пристроїв поїхало до Катару?
Наразі у них дев’ять наших депозитних машин, дві з яких вже на демо-тестуванні на стороні замовника. Планується, що в аеропорту буде розміщено шість з них.
Чи буде здійснюватися віддалений моніторинг сейфів?
Так, ми надаємо наше рішення Х4, що працює на платформі RSCore. Клієнт зможе самостійно відстежувати роботу терміналів, а також здійснювати файловий обмін, дистанційно виконувати команди, налаштовувати планувальник для автоматичного виконання задач, отримувати зображення екрану пристрою, тощо.
Депозитна машина на тестуванні у Катарі
Розкажи про партнерів проєкту, як загалом розпочалася співпраця?
Наш партнер у Катарі 一 місцевий постачальник рішень для обробки банкнот Gravoprint. Їхнім (і нашим) кінцевим клієнтом став другий за величиною активів банк Африки та Близького Сходу 一 Qatar National Bank (QNB).
Перемовини по проєкту розпочалися ще два роки тому. Відверто, їх було дуже багато, чимало перевірок з боку банка-партнера, оцінки, планування, збір вимог. Це був трудомісткий процес, часто змінювалися вимоги. Також наші директор з розвитку бізнесу Валерій Сіроштан та менеджер з розвитку міжнародного бізнесу Євген Бойко їздили в Катар, знайомились з партнерами особисто. У листопаді 2023 року було погоджено старт проєкту і ми приступили до фінального збору вимог.
Сьогодні команда працює над завершенням розробки рішення та тестуванням. Двічі на тиждень у нас є daily stand-up meeting (з англ.: короткі зустрічі) з партнером та клієнтом, де ми разом обговорюємо статус проєкту та оперативно вирішуємо виробничі моменти.
Власне, зустрічі були ініційовані QNB. Адже це величезна установа зі своїми регламентами, і якій необхідно слідкувати чи все йде за планом. А план має дуже жорсткий дедлайн 一 до 5 березня маємо передати наше рішення в Катар. Далі відбуватиметься його внутрішнє тестування на стороні замовника і саме на цьому етапі туди поїду я.
Додам, що зазвичай проєкти передаємо віддалено й великої необхідності нашим інженерам чи менеджерам бути на місці немає. Цього разу ініціатива знову за QNB і їм важливо, щоб представник вендора був поруч під час тестування та виходу в продакшн, щоб у випадку якихось проблем можна було швидко все виправити. На цей двотижневий період часу готуюсь стати делівері менеджеркою й допомагати розв’язувати нагальні питання, якщо виникнуть, з нашою командою. Також плануємо проведення навчань і тренінгів для ознайомлення команди замовника з функціоналом платформи RSCore.
З якими найбільшими викликами стикалась команда під час розробки?
Перший серйозний виклик 一 це розуміння того, що маємо справу з професіоналами. QNB вимагали від нас багато різної документації, описів та формалізацій. Такий інтенсивний підхід до роботи вимагає великих зусиль і ретельності. Не хочу применшувати важливість чи складність інших проєктів, але розробка рішення для QNB стала показовою.
Друге, це, мабуть, зміни у команді: одна QA перейшла на іншу посаду, другий звільнився й уся відповідальність раптово лягла на плечі новачка. Довелося швидко закривати це питання внутрішніми ресурсами.
Крім того, наша команда розробляє новий модуль RSCore. Керування магазинами, ритейлерами, їхніми юридичними особами та рахунками, касирами, необхідними функціями для проведення банківських операцій 一 всі ці сутності регулюватимуться новим ритейл-сервісом. Раніше у нас був подібний для ангольських проєктів. Виклик цього разу: створити оновлене рішення, яке закриватиме бізнес-цілі теперішнього замовника, у дуже стислі терміни.
Особисто для мене викликом стала звістка про відрядження, яке до того ж припадає на період Рамадану. При цьому партнери жартують: “Під час Рамадану ми не працюємо” (сміється).
З початком проєкту ми знали, що потреба у відрядженні може виникнути, але я ніяк не могла повірити, що це дійсно станеться. Тепер, чим ближча дата вильоту, тим більше хвилювань. З одного боку, постають робочі процеси: потрібно знати, як швидко ідентифікувати проблему, кого залучити до вирішення, а при потребі 一 долучитись самій. А з іншого боку 一 культура: слід добре вивчити правила і традиції країни, щоб бодай ненароком нічого не порушити. Нині я готуюсь, заглиблююсь в технічні аспекти, що стануть при нагоді в роботі, вивчаю культуру мусульманського світу та переглядаю влоги про Катар і Доху.
Які очікування від проєкту?
Наша команда переконана, що він має стати поштовхом до нових партнерств з іншими країнами Перської затоки. Для нас це великий крок, адже Близький Схід 一 це про блискавичний розвиток, інновації, сучасність. Сподіваємось, що з успішним стартом нашого проєкту в аеропорті Дохи, ми познайомимось ще з багатьма новими лідами і покажемо, що вміють айтівці в Україні і в світі.
Спілкувалась Юлія Омельянець
