Вітаємо Михайла Рехтмана на новій посаді – Technical Support Team X. Майже рік він працював на посаді QA-інженера Team X, але після детального вивчення продуктів компанії почав перехід на нову позицію. Детальніше Михайло розповів у коментарі:
«Коли я прийшов у РЕНОМЕ СМАРТ, одразу вирішив, що не хочу довго затримуватись на посаді тестувальника. Однак, я мав пройти цей етап, щоб ознайомитись із продуктом та розуміти усі процеси компанії. Через певний час я зрозумів, що можна рухатись далі, звернувся до нашої проджект-менеджерки Олени Науменко. Зі мною повторно провели співбесіду і я отримав посаду.
Процес переходу був максимально плавний. Менторили мене усі: у будь-якій галузі була людина, яка підтримувала. З тестуванням допомагали тіммейти по розробці ПЗ та Андрій Бацюсь. З технічними деталями проблем у замовника допомагав Іван Мацкевич, який розповідав, як усе влаштовано. І, звісно, моя менеджерка, Олена Науменко, яка займалась моєю адаптацією у команді, вводила у курс справ і давала завдання, допомагаючи швидше зорієнтуватися».
Тeam X працює із закордонними проектами: QNB в Катарі, BAI, Atlantico в Анголі, Paysera в Косово тощо. Михайло поділився, які завдання виконує на позиції сапорта:
«У мене є чіткий список задач по компаніям, які за мною закріплені. На новій посаді я буду комунікувати з клієнтами, опрацьовувати тікети від них, по можливості самостійно їх закривати та доносити інформацію про те, що зроблено і у чому була проблема. Якщо ж проблема пов’язана із ПЗ, я створюю тікети для колег. QA тестують, перевіряють, чи дійсно є баги. Якщо так, проблема виправляється, готується новий реліз. Моє завдання – оперативно та у повній мірі доносити клієнту стан справ, роз’яснювати усі моменти, інструктувати, консультувати»
- Михайло Рехтман
Бліц-інтерв’ю із Михайлом Рехтманом
🔹 Я розпочав роботу у РЕНОМЕ СМАРТ одинадцять місяців тому.
🔹 На посаді тестувальник програмного забезпечення.
🔹 Тепер я працівник служби підтримки програмного забезпечення.
🔹 У своїй роботі я найбільше люблю навчатись новому.
🔹 Але не дуже люблю монотонну роботу.
🔹 Якщо у роботі щось іде не так, щоб зібратись із думками мені потрібно змінити рід діяльності або просто відволіктись.
🔹 У командній роботі важливе спілкування і взаєморозуміння.
🔹 У РЕНОМЕ СМАРТ я найбільше люблю колектив та умови праці.
🔹 На мою думку, щоб досягти успіху, потрібно постійно самовдосконалюватись і навчатись новому.
